店长如何做（zuò）好（hǎo）美容院卫生（shēng）清扫与检查，美容师为什么要做早操，还要安排在室外进行，店（diàn）长如（rú）何（hé）开好早（zǎo）课？店（diàn）长如何做好工（gōng）作日（rì）记，美容院店（diàn）长的工作（zuò）是什么？以下我们一一解答：

　　1、美容院店长每日（rì）的常规工作有哪些？

　　（1）卫生清扫（sǎo）与检（jiǎn）查；（2）早（zǎo）课；（3）顾客意见（jiàn）处理；（4）当日（rì）业务（wù）总结、信息整（zhěng）理；（5）设备与卫生（shēng）整理、货品盘（pán）点（diǎn）；（6）晚课。

　　2、美（měi）容院店长的（de）工作（zuò）是什么（me）？

　　1）人（rén）员（yuán）管理：完成美容院的（de）*管（guǎn）理；发挥美容院整体的力量（liàng）；人员组（zǔ）织管理中（zhōng）要强调高标准的道德；合理（lǐ）地奖惩员工。

　　2）建立人才（cái）队伍：人才素质；人才计划；招（zhāo）聘考核；员工培训；促（cù）使提高士气和生产（chǎn）效率；激励（lì）；沟通。

　　3）财务（wù）：成（chéng）本控（kòng）制；财务管理监督。

　　4）技术（shù）：督促技术的（de）提高（gāo）。

　　5）注重销售与服务的结合（hé）。

　　6）制（zhì）定服务标（biāo）准。

　　7）向老板汇报（bào）情（qíng）况提出建议。

　　3、店长在安排当日工（gōng）作计划（huá）时（shí）要考（kǎo）虑（lǜ）哪些工作（zuò）内容？美容院店（diàn）长工作岗（gǎng）位职责及（jí）要求。

　　在日常（cháng）顾客（kè）接待与美容（róng）服（fú）务以外（wài），其（qí）实还有很（hěn）多重（chóng）要的工作被管（guǎn）理（lǐ）者所忽（hū）略。除了物品采购、外务协调等常规工作，以（yǐ）下三项（xiàng）工作应特别引起店长的（de）注意（yì）：整（zhěng）理顾客（kè）资料、外出调查或派单（dān）、电话（huà）跟进客户。

　　每一位顾客的资料都不应该一成（chéng）不变，而是要不断丰富，要注意对（duì）每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟（gōu）通（tōng）中（zhōng）才能让顾（gù）客真正感受到关怀。此（cǐ）外，通（tōng）过对同一（yī）名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客（kè）制定有针对性的服务（wù）与销售策略提供（gòng）最（zuì）直接的依据。

　　外出派单是美容院获（huò）得（dé）新（xīn）顾客的（de）最直接有效的手段（duàn），不一定非要在大型促（cù）销时才外出派单，而是应该在客流不够充分时，将（jiāng）此作为一（yī）项日（rì）常（cháng）工作（zuò），一方面可以将人（rén）力资源利用得更加充分，同时也（yě）可（kě）以通过这一工作让美容师得到较为全面（miàn）的（de）锻炼和提升。

　　电话跟进客户则是美（měi）容院向外延伸服务的（de）有效（xiào）手（shǒu）段，对（duì）产品使用情况进行（háng）售后追踪，将（jiāng）大大有利于新顾客和（hé）有流失迹象（xiàng）的顾客（kè）关系的巩固。

　　4、店长如（rú）何做好（hǎo）工作（zuò）日记？

　　每天下班前，店长应（yīng）当认真做好当日（rì）工作日（rì）记（详见表2－1），对当日（rì）员工考勤、顾客流量、销售情况、支出（chū）情（qíng）况、顾客意见等（děng）各方面情（qíng）况进行汇（huì）总。这是每周工作分析的（de）基（jī）础，也是（shì）制定营运策（cè）略的依据，作为店长（zhǎng），务必要格外认真对待。

　　5、店长如何开好早课（kè）?

　　早（zǎo）课是（shì）用来凝聚员工队伍、保持团队士气，构建、巩固企业文（wén）化的一种极为重要的形（xíng）式。店长务必要用心对待，并持之以恒地贯彻执行。

　　早课流程如（rú）下：

　　①9点20分，店长整（zhěng）顿美容师站姿；②店长带领员工进行自我确认；③店长打开音响，带领员工做美（měi）容师操（cāo）；④9点（diǎn）30分店长安排员工回（huí）店内坐好；⑤店（diàn）长整顿美容师坐（zuò）姿；⑥店长检查员（yuán）工当日学习计划（huá）；⑦店长布（bù）置当日工作；⑧店（diàn）长指定当日卫生保洁员；⑨店长（zhǎng）安排当日迎宾、顾客（kè）接待轮值次序。

　　早课分（fèn）为三部（bù）分：

　　1）自（zì）我（wǒ）确认：由（yóu）于店长带领员工（gōng）诵读一（yī）段（duàn）激励的内容，如："我是一个（gè）优秀的美（měi）容师，我是一（yī）个（gè）受人尊敬的（de）美容师，我是（shì）别人的榜样（yàng），我举（jǔ）手投足都有（yǒu）一（yī）种风范。我（wǒ）面对每一个顾客都会真诚（chéng）微笑，我（wǒ）每一（yī）个微（wēi）笑都是发自（zì）内心。真诚微笑，发自（zì）内（nèi）心。"

　　在进行自我确认时，店长先读（dú）一（yī）句，员工再集（jí）体跟读一句（jù）。声音一定要响亮，吐字要清晰。关键（jiàn）在于每一个人（rén）都必须要真正地发自内心来朗（lǎng）诵。当然（rán），根据（jù）不同团队精神面貌的不同，内容应做适当（dāng）调整（zhěng），待自我（wǒ）确认深度导入之后（hòu），内容可逐步加长，以1分钟左右（yòu）为宜。

　　2）美容师操。

　　3）安排、检查美容师（shī）当日工作计划与学习（xí）计划。这一部分，可以安排员工回到店内进行。对于美（měi）容（róng）师每天接待顾（gù）客的（de）轮换次序以及调整顾客资料、外出派单或调（diào）查、电话跟进客户、物品采购等各方（fāng）面（miàn）工作（zuò），店长应再早课时做（zuò）出（chū）明确安排。此外，店长应该督促美容师制定学习计划，并帮助（zhù）监督（dū）其进（jìn）程。这一（yī）方面将有利于美容师个人（rén）素质的提升，同时也使（shǐ）美（měi）容（róng）师不至于（yú）在空闲时间嘻笑打闹、无所事（shì）事。

　　6、美容师（shī）为什么（me）要做早（zǎo）操？

　　美（měi）容师（shī）早操的作（zuò）用在（zài）于（yú）通过行为模式提（tí）升（shēng）思维（wéi）方式，调（diào）动员工高昂的工作热情（qíng），同（tóng）时（shí）增进团队凝聚力。

　　7、为什么早课要安（ān）排（pái）在室外（wài）进行？

　　一方面是为了（le）向公众展示（shì）团（tuán）队精神（shén）风貌，同时也（yě）有（yǒu）利于帮助美容师克（kè）服面对陌生（shēng）客户不敢（gǎn）主动（dòng）沟（gōu）通（tōng）的心理障碍。

　　8、美（měi）容师怎样保（bǎo）持良好站姿、坐姿？

　　无论是站姿还是坐姿，究其（qí）根本，都在于（yú）心态（tài）。当一名美容师真的从内心里（lǐ）认定自（zì）己是一位优秀的美（měi）容师（shī），真的发自内心（xīn）要为顾客提供最优秀的（de）服（fú）务，站姿（zī）与坐姿都将自然达成。换言之，就（jiù）是认定我们自我确认的内容。

　　9、作为（wéi）店长，在（zài）检查美容师仪表与着装时应注意哪（nǎ）些问题（tí）？

　　统一着美容师服；不可佩戴戒指、坠式耳环、手镯（zhuó）等饰物；指尖不可过（guò）长过尖，不可涂指甲油；鞋袜清洁、舒适、工作时不宜穿走动时（shí）声响过大的鞋子；头发保持清洁，长发者工作时要束发（fā）；面部加（jiā）强日常护理，工（gōng）作（zuò）时（shí）化淡妆，忌脱妆或浓妆；口腔保持（chí）清（qīng）新（xīn）、无异（yì）味（工作前不吃刺激性（xìng）食物）；加强手部护理，保持手部皮肤细腻、清洁；经常沐浴（yù），保持清（qīng）洁；可使（shǐ）用清（qīng）新、淡雅的香水；不（bú）可吸烟（yān）、喝（hē）酒（jiǔ）。

　　10、店长如何做好（hǎo）美容（róng）院卫生清扫与检查？

　　每（měi）天的卫生清扫与检查流程如（rú）下：

　　首先要制（zhì）定卫生清洁项目明细（xì）表、分工细则（zé）与检查标准；

　　上午9点钟考勤；

　　督促美容师更换好美容师服（fú）；

　　美容师进行（háng）卫生清扫与物品整理（lǐ）；

　　美容（róng）师完成卫生清扫，9点（diǎn）10分与美容院门前列队站好；

　　店长（zhǎng）9点15分（fèn）前完成店（diàn）内卫生（shēng）与个人仪表着装检查（chá）；

　　店长酌情（qíng）对（duì）卫生清洁工作进（jìn）行点评。

　　保持良好的店内（nèi）卫生（shēng），不但能使顾客更加满（mǎn）意，也（yě）有利于巩固团（tuán）队严谨（jǐn）的工作（zuò）作（zuò）风，随便走进哪一家美（měi）容院，你只要仔细看一看他的（de）卫生情况，员工的敬业精神已经不言自明（míng）。因（yīn）此，我们认为，作为一家美容院的（de）院（yuàn）长（zhǎng），应该自始至终（zhōng）地保持对卫生的"苛刻"要（yào）求。

　　对于需要每天清（qīng）洁、每周清洁（jié）、每月清洁（jié）、每（měi）半年（nián）清洁的项目，店长应该分类制定明细表，并制定检（jiǎn）查标准。一般来说，地面、橱柜表面（miàn）、台面、设备（bèi）用具、卫（wèi）生间、供水（shuǐ）中心、茶具、卫生（shēng）用（yòng）品等项目以（yǐ）及物（wù）品摆放都属于（yú）每天整理的项目，当然（rán），不同的美容院也会有所不同。橱柜内部、窗玻璃、镜子、美容师服装（zhuāng）、美容（róng）床罩之类可（kě）列为每周清理的项（xiàng）目。对于一（yī）些卫生死角，或非常（cháng）规项目，例如灯饰、天（tiān）花板、门面招牌等，至少（shǎo）每月应（yīng）该保证清理（lǐ）一次。对于（yú）内外墙（qiáng）涂料、各处油漆、装饰造型等项目，则应（yīng）保持半年整修一次。

　　通常，我们（men）用以下两个方法来（lái）进行卫生检查：一是直接目（mù）测，二（èr）是（shì）用干净的面（miàn）巾纸擦拭，宜（yí）纸巾（jīn）上（shàng）不会留下污渍痕迹（jì）为（wéi）合格（gé）。