美容院没有客（kè）流量怎么办？
很（hěn）多（duō）店长抱怨（yuàn），没（méi）有顾客（kè）进店呀！客流极少，包括很多美容院朋友，也（yě）都这样抱（bào）怨，仿佛销售业绩（jì）不好，全（quán）是因（yīn）为（wéi）客流不好的（de）原因，那么（me），我想问：店铺没有顾客的时候，您，在做什么（me）呢？
销售通常有三种状态：
1）推销：找顾客、把产品卖给顾客；
2）营销：让顾客主动（dòng）来找你（nǐ）；
3）等（děng）销：守在店里等顾客上门。
美容师常常有五种抱怨（yuàn）或（huò）称之（zhī）为五“怪”。
1）怪（guài）活动：销售不（bú）好的（de）原因就（jiù）是因为没有促销（xiāo）活动，觉得（dé）没（méi）有折扣
美容师喜欢促销，喜欢（huān）人山人海的到店，这（zhè）样不（bú）需（xū）要任何（hé）销售技巧和努力，业绩蹭（cèng）蹭蹭（cèng）的往上蹿，那（nà）是最（zuì）好的了。但是很多品牌，全年不促销，不（bú）低于九折销售，不论是开业、还是（shì）节假日（rì）。这样做，不但（dàn）找到了解决压货销售的办法（fǎ），还能让顾客更加忠诚。
促销（xiāo）活动是毒药，是自杀，用一次就伤（shāng）品牌一次，用的越（yuè）多就伤的（de）越多。一般（bān）情况下，不要常用。促（cù）销活动（dòng）除（chú）了（le）对品（pǐn）牌本身会产（chǎn）生负面影响（xiǎng）以外，对员工的影响是：让员工只会卖自己（jǐ）喜欢的（de）款、没有活（huó）动就不会（huì）卖货。
2）怪顾客：不去做任何动作吸引顾客进店；
大多数店员都是（shì）等（děng）候在店里，等待顾客上门。如果店铺几（jǐ）个小时都没有人进来，美容（róng）师并不是想办法吸引顾客进（jìn）店，而是会来一句：“今天（tiān）人怎么这么（me）少（shǎo）啊？”
3）怪天（tiān）气：天气不（bú）好（hǎo）、或气（qì）温与产品不符，都成了借（jiè）口；
天气不（bú）好的时候，其实业（yè）绩并不会差，因（yīn）为天气不好（hǎo）还出来（lái）逛街的顾（gù）客，购买动机十（shí）分明显。此时店内的人（rén）又不多，顾（gù）客的心情会非常轻（qīng）松。做好（hǎo）服务、做好大单，而不（bú）是当做借口。
4）怪（guài）薪水：很多美容师（shī）上班时间（jiān）内心很空虚，不是为自己（jǐ）内心（xīn）的热爱而工作；而是为薪（xīn）水不得（dé）不工作，仅仅是（shì）把工作（zuò）当（dāng）做（zuò）职（zhí）业。他们常常说，拿这么点薪水，要做那么多（duō）事情，凭什么呀？他没想到（dào），薪水来自于（yú）辛（xīn）勤的劳动，来自于对（duì）顾客良好的服务，而（ér）不是老板（bǎn）发的。
5）怪（guài）生意不好老板不好：这样（yàng）怪那（nà）样怪，最后就怪老（lǎo）板，老板什么（me）都不好，店铺什（shí）么都（dōu）不好，走了算了（le）！没（méi）想到换了一个地（dì）方，状况还是（shì）没有改变，仿佛全天下老板都不好！
那（nà）么，淡场时间，我们应该做（zuò）什么呢（ne）？
淡场管理：
无外乎练习搭配、把新款发微信给VIP、电话邀约VIP、做（zuò）陈列……
可能很多（duō）店铺都有相关的要求。可是，为什么要（yào）求了却没有效果呢？大家对照一下（xià），是不（bú）是有（yǒu）以下几点：
1）要（yào）求没有量化（如：新款拍照后（hòu）发微信给VIP，应（yīng）该是每天每（měi）人发（fā）3套新款搭配照片给VIP，电话邀约VIP，应该（gāi）是每天每人打10个VIP电话）；
2）可执行、勤（qín）监督：要求（qiú）之后，是（shì）否有相关的规范和监督？有没有奖罚（fá）措施？如果执（zhí）行有问题是不（bú）是（shì）要承（chéng）担（dān）相关责任？是不是每个（gè）人员都（dōu）熟练（liàn）掌握？
3）是（shì）否有（yǒu）时限（如每天中午12点（diǎn）前完成什么事情）。
按照以上标准，重新梳理一（yī）下你（nǐ）的淡（dàn）场管理（lǐ）标准，并把没想（xiǎng）事情，都（dōu）确定一个明确的时间节点（diǎn），按照时间进度去（qù）完成。梳（shū）理完以后，你要做的（de），不断监督（dū）以至形成习（xí）惯（guàn）！
记住：是习（xí）惯在管理您的公司（sī）和（hé）店（diàn）铺，那个所有的制度、规范和（hé）流程形成（chéng）习（xí）惯前（qián），所有的学习、培（péi）训等，都（dōu）等于零（líng）！
