辽宁省美容美发行业协会（huì）申（shēn）请（qǐng）建立了“辽（liáo）宁省美发美容化妆品行业消费者（zhě）协会投（tóu）诉站”和“12315申（shēn）诉举报联络站”。两站（zhàn）成（chéng）立一周后，即受理投诉83件，解（jiě）决63件。

　　据辽宁省美（měi）容美发行业协会会长程（chéng）利国介绍，今年3月12日，辽宁省美容美发行业协会申请建立了（le）“辽宁省美发美容化妆品行（háng）业消费者协会投诉站”和“12315申诉（sù）举报联络站”。

　　“两站实质（zhì）上就是美容美发化妆品行业的消费（fèi）维权工作站，我（wǒ）们希望（wàng）两站通过（guò）受理投诉（sù），及时调处消费纠（jiū）纷，维（wéi）护消费者的合法权（quán）益。”程（chéng）利国（guó）告诉记者，在某种（zhǒng）意义上说（shuō），也为行业内部的一些消费方（如购买美容美发（fā）产品的机构（gòu））进（jìn）行维权。从（cóng）专业层（céng）面上（shàng）说，协会成立两站更具权威性，“我们成天接触这些（xiē）东（dōng）西，知道哪（nǎ）些是违规（guī）的，哪些不（bú）是，欢迎随时（shí）咨（zī）询。”

　　眼下（xià），“辽宁省美发美容化妆品行（háng）业消费者协会投诉（sù）站”和“12315申诉（sù）举报联络站”共有3名专职工（gōng）作人（rén）员。除了正（zhèng）常（cháng）事务外，还（hái）要负责登记消费者的投诉、登记（jì）后直接解答或者向消协反映备（bèi）案（àn），有些严重的行为还需要实地考察，与投诉人见面，然后向工（gōng）商部（bù）门（mén）、质监部（bù）门反映，并同时出（chū）具（jù）相（xiàng）关专（zhuān）业意（yì）见（jiàn）。

　　据悉，“辽宁省（shěng）美发美容化妆品行业（yè）消费者协会投诉（sù）站”和（hé）“12315申（shēn）诉举报联络（luò）站”成立一周后，即受理投（tóu）诉83件，解决63件，投诉的问题集中在美容（róng）整形方面（miàn）。