温州美发店老板为行业挣足了面子
温州人(rén)卢庆东自述“特别爱(ài)面子(zǐ)”,作为东方名剪美容美发连锁有限(xiàn)公司(sī)董事长,拥(yōng)有62家直营门店的(de)他,曾相当时间认为行(háng)业没规模、没地位。商业聚会,如果是(shì)地产、矿业等老板(bǎn)在的时候,他连名片都不愿意换,感觉“拿不(bú)出手”。
2012年9月24日(rì),卢庆东感觉,自己挣足了面子。
那天,时任国务院副总理王岐山视察了其(qí)公司旗下的黄寺店,详(xiáng)细了解其经营状(zhuàng)况,期间谈笑风(fēng)生,开玩笑(xiào)说(shuō):“温州人会做(zuò)生意,能吃苦,有开拓精神……以前温州人(rén)特别喜欢(huān)戴戒指,一只(zhī)手(shǒu)上戴4个都不够。”“历(lì)史上(shàng),这是来美容(róng)美发(fā)业视察的最大的官,后来,商务部部长也来了(le),聊得很好(hǎo)。”卢庆东兴奋地说。
王岐(qí)山(shān)之所以到访,所强调的(de)是发展生活型服(fú)务业,或许熟(shú)悉金(jīn)融业(yè)的他所(suǒ)不(bú)知(zhī)的是,由于预付卡销售的泛滥,美容美发业越来越近似于金融业,且在不(bú)断累积债务。以(yǐ)至于连卢庆东(dōng)都感慨:“全行业如(rú)果一直这(zhè)样持续(xù)卖卡(kǎ),早晚会崩盘。”
“如果人家赚到钱(qián)了再玩品质,你还跟得上吗?”
1986年(nián),初中没毕业的(de)卢庆东怀(huái)揣(chuāi)借来的4000元钱,从温(wēn)州乐(lè)清市的一个(gè)小(xiǎo)镇来到北京,和本家(jiā)侄儿卢连德一起(qǐ)在大红门(mén)租了(le)一(yī)处民房(fáng)。白天,他们骑(qí)着三轮(lún)车在天(tiān)桥附近卖服装(zhuāng),晚上,回到出租房(fáng)加工衣服。起早贪(tān)黑,几年积(jī)累(lèi)之后,两人在(zài)王(wáng)府井(15.15, -0.21,-1.37%)承包两个柜台专卖皮(pí)衣(yī),生意走上正轨。
空闲时,叔侄俩常去东四一家美(měi)发店,慢慢与(yǔ)店(diàn)里(lǐ)的发型师(shī)混熟。温州人善(shàn)于发现商机并(bìng)迅速(sù)出击。卢庆东敏锐地意识到,美发行业(yè)有发展(zhǎn)前景,不存在服装生(shēng)意的库存,不用占用(yòng)资金。他(tā)们立(lì)即“挖墙角”,请来了店中相熟的(de)发(fā)型(xíng)师,1996年6月,在(zài)北京(jīng)海慧寺附近的“浙江村”开了名为“东方(fāng)发型城”的美发店。半年后,五六十平方米的店面平均(jun1)一天的流水达(dá)到2000—3000元。
卢庆东决定拓展(zhǎn),第一站(zhàn)直接南下回到温州。温州当时“满城尽是发廊(láng)城”,卢(lú)庆东花(huā)一周时间考察市场(chǎng),发现了市场空隙(xì),“温州(zhōu)的美发店(diàn)很多,但缺少规范,分工不明确,一家店几个(gè)师傅什么都做。”卢庆东的店分工(gōng)明确(què),洗头工和发型(xíng)师职责清楚(chǔ),从广东请来的发型师技术又好,很快打开局面。1998年,卢庆(qìng)东(dōng)注(zhù)册了“东(dōng)方名(míng)剪”的商标(biāo),掘(jué)取了第(dì)一桶(tǒng)金。
卢庆(qìng)东为人(rén)豪爽,慢慢结识越来(lái)越多当地(dì)商人,感觉美(měi)发业(yè)“拿不出手”,“温州人圈子窄(zhǎi),很透明(míng),跟我一样(yàng)年龄的人(rén)做(zuò)外贸、地产、能源这些行业,赚了上(shàng)亿的钱,自己做(zuò)美发,一个客(kè)户(hù)挣几十块(kuài)钱,一辈子怕连(lián)人家的冰山一角都做不出来(lái)。”后来,他中途曾参(cān)与地产、投资矿业(yè)。隔行如(rú)隔山(shān),卢庆(qìng)东四处碰了满脸灰(huī),暴(bào)富和速成的欲望被慢(màn)慢压下去(qù)之后,他决定(dìng)回头守住(zhù)美发业。
为了(le)在杭(háng)州开店(diàn),卢(lú)庆东(dōng)从上海聘请了一(yī)个发型总监。总监告诉他,上海的文峰和永琪两家(jiā)美容美发连锁,在当地推行会员制,预(yù)付卡做得特别好。“了解到卖(mài)卡流水特(tè)别好,可是打(dǎ)折很低(dī),我(wǒ)直觉这是骗钱的,叫非法融资。”卢(lú)庆(qìng)东回忆。
上(shàng)海的美发连锁文(wén)峰是预付(fù)卡(kǎ)的始(shǐ)作俑者。2000年前,行业(yè)多数店面尚处于“发廊”阶段(duàn),文峰就开始连锁经营,为支(zhī)持店面扩(kuò)张,文峰开始向客(kè)户销售预付卡筹集资金。而真正将该模式发扬光(guāng)大的(de)则是1999年成立的永琪。公司(sī)创始人王勇(yǒng)是行业(yè)内的奇(qí)人,长在(zài)江苏农(nóng)村(cūn),年少时曾患有小儿麻痹(bì)症,2003年,他决定复制文峰的预(yù)付(fù)卡(kǎ)模式,用6年时间(jiān)将6家店面扩张到超过300家店(diàn)。
“预付卡(kǎ)为什么在(zài)上海形成?因为上海金融体系发达,干什么都是发卡,洗脚、吃(chī)饭都是(shì)预存,有消费(fèi)习(xí)惯,在上(shàng)海的人也更会精(jīng)打细算。”大汛(xùn)美业的总经理刘建国说,他曾(céng)负责永琪培训业务。
有一次,卢庆东去上海考察市场,抱着(zhe)好(hǎo)奇的心态在(zài)永琪体验一次,感(gǎn)受到了发型师强烈的卖卡的欲望,在详细(xì)调研文峰、永琪后,他决心(xīn)跟(gēn)进,“靠卖(mài)卡来钱快,国(guó)家政(zhèng)策(cè)没有禁止(zhǐ),初期投资的现(xiàn)金马上可以拿(ná)回,支持再复制,为什么不可以?”
卢庆东的想法在管理团队内部无一赞成,低折扣售卡,店面欠客人的(de)钱(qián)未来(lái)怎么消化?卢反(fǎn)问,公司用(yòng)13年才开7家店,文峰和永琪五六年间(jiān)复制出300-400家店,“如果人家赚到钱(qián)了再玩品(pǐn)质,你还跟得(dé)上(shàng)吗?”团队所有成员沉(chén)默了。
后来,卢庆东认识(shí)了永琪创始人王(wáng)勇,决定和永琪联手。“当时王(wáng)勇跟我说,东哥,大家认识是缘分,不如一起做。浙江市场和北京市场,永琪(qí)咱们都是五五分。”于是,卢庆(qìng)东投(tóu)资179万(wàn)元,在北京的二环东接手一家倒闭(bì)的发廊(láng)店面,升级改造,以永琪的名(míng)义在北京(jīng)正(zhèng)式营业。开业仅(jǐn)一个月,实收的现金眼看就能把卢庆东(dōng)投进去的(de)钱(qián)收回来。让卢庆东始料(liào)未及(jí)的(de)是,这家店面第一个月(yuè)入账的现金全部被店长转到了上海永琪(qí)总部的账户。卢庆东决定与王勇散伙,撤回初期投入的179万元。
失败(bài)的合作,坚(jiān)定了卢庆东(dōng)在内部尝(cháng)试预付卡销售模(mó)式(shì)的(de)决(jué)心。短短四年内(nèi),借助预付卡销售,他(tā)将店面数(shù)从(cóng)7家扩张到60多家,2012年一(yī)年时间内,就在北京新增30家左右(yòu)的店(diàn)面。
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