经营养生馆应如何(hé)定位
跳出养(yǎng)生做养生(shēng)——养生馆(guǎn)的整(zhěng)体(tǐ)定位要做成广义(yì)养生会所模(mó)式
养生馆不能简(jiǎn)单定位为满足顾(gù)客(kè)的健康需求,因为养生作为一种相对比较“奢侈”的需(xū)求,需要有一(yī)定的消费能力(lì),这部分人往往是(shì)社(shè)会精英,按照马斯(sī)洛的需求层次理论,他们往往同时有高层次的需求,如归属与爱的(de)需要、尊重需要、认知需要、自我实现的需要、超越需(xū)要等,如果因(yīn)为满(mǎn)足生理需要而导致高级需要满足的时(shí)间被占据,则(zé)顾客(kè)很可能放弃来会所做健康调理,这(zhè)也是大部分(fèn)社会精英往往忙的没有时间(jiān)去养生馆调理的原因(yīn)。客观的(de)现实是(shì),他们中(zhōng)的部分(fèn)人往往是(shì)忙死、累死的。
养生馆不能简(jiǎn)单定位为满足顾(gù)客(kè)的健康需求,因为养生作为一种相对比较“奢侈”的需(xū)求,需要有一(yī)定的消费能力(lì),这部分人往往是(shì)社(shè)会精英,按照马斯(sī)洛的需求层次理论,他们往往同时有高层次的需求,如归属与爱的(de)需要、尊重需要、认知需要、自我实现的需要、超越需(xū)要等,如果因(yīn)为满(mǎn)足生理需要而导致高级需要满足的时(shí)间被占据,则(zé)顾客(kè)很可能放弃来会所做健康调理,这(zhè)也是大部分(fèn)社会精英往往忙的没有时间(jiān)去养生馆调理的原因(yīn)。客观的(de)现实是(shì),他们中(zhōng)的部分(fèn)人往往是(shì)忙死、累死的。
从企业经营的角度看,如果养生馆(guǎn)设计的产(chǎn)品和服务如果仅仅为满(mǎn)足顾客对(duì)养生(狭(xiá)义的身体健(jiàn)康)的需求是错误的(de),而大(dà)部分养生馆(guǎn)恰恰犯了这个错误。
养生馆要(yào)满足客户的(de)需求最好是兼(jiān)顾了客户的养生保健需求(有(yǒu)健康)、事业发展(有钱(qián))、学习求(qiú)知(有智慧)、公益慈善(有爱心、有面(miàn)子)等,也就(jiù)是说要综合考虑满足顾客的低级需求和高级(jí)需求,综(zōng)合考虑满足顾客的健康养生需求和非健康养生(shēng)需求,这样养生馆才能成功。在(zài)这(zhè)方面,很(hěn)多美容(róng)院(yuàn)在原有基(jī)础上(满足客户(hù)对美(měi)的需要)加上养生保健(jiàn)板(bǎn)块(满(mǎn)足客户对健康的需(xū)要),往往获得了(le)成功。再有(yǒu)就是类似(sì)良子(zǐ)足疗业获得(dé)了成功,良子足疗(liáo)就是兼顾考(kǎo)虑满足(zú)顾客的舒适(休(xiū)闲(xián)放松)及商务社交(满足客户的事业发展需要(yào))的需要。
还有的(de)企(qǐ)业经营者,往(wǎng)往把养生馆作(zuò)为(wéi)企业其(qí)他业务经营的辅助工具,比如作为促进(jìn)企(qǐ)业公关的(de)力度,这样(yàng)的经营思(sī)路也是对的(de),也(yě)是(shì)跳出养生做(zuò)养(yǎng)生的系统经营(yíng)思想。
总之,养生馆不(bú)要仅(jǐn)仅围绕(rào)客户的健康需求做狭义的养生馆,而要做成满足(zú)客户多种需求的广义养生馆,那么何谓广(guǎng)义养生会所(suǒ)?请参考拙(zhuō)作《广义养(yǎng)生论(lùn)》便知答(dá)案。