美容院(yuàn)如何提高客单价?
有过美容院经营(yíng)经验的人(rén)都知道,美容院的业绩是靠入店的(de)人数、成交率和客单价这(zhè)三个因素所(suǒ)决定的。美容院的选址决定着美容院消费人群(qún),进店的人数,顾客的组(zǔ)成(chéng)成(chéng)分。而成交率则与美(měi)容院的服务质量、美容师的(de)销售能(néng)力有着决定性的(de)关系。客单价是指在美容院(yuàn)消费,每个顾客的(de)所消费(fèi)的平均单价。这个客单价和美容院产品的种类(lèi)、产品价格以及(jí)展示柜的陈(chén)列技巧有关。
一、产品种类是否齐全
美容院想要业绩,消费者的人数改变的可能性并(bìng)不会太大,但是(shì)成交率和客单(dān)价是可以(yǐ)经过后期进(jìn)行(háng)提高(gāo)。想要提高客单价,美容院就要尽可能的提(tí)高满足顾客(kè)的需要。让不同(tóng)肤质的(de)顾客能够在美(měi)容院内(nèi)找(zhǎo)到适合自己肌肤的(de)产品,同时(shí)还(hái)需要(yào)考虑顾及到(dào)每个顾客的身体(tǐ)的需求(qiú),比如脸(liǎn)部、身体等多个部位(wèi)的产品。
对于一些特殊的顾客(kè),如敏感性肌(jī)肤的顾客,如果能够连他们都能够瞒住,那就意味着美容院内(nèi)的产品种类十分丰富。多(duō)到可以照顾到所有不同类型的顾客,这样不仅利益提(tí)高客单价,而(ér)且还有利于增(zēng)加(jiā)消费人数和成交率。有了丰富的资源,才有(yǒu)提高业绩的基础(chǔ)。
二、美容院产(chǎn)品的价格
产品的(de)单价(jià)也是(shì)影响到客单价的重要因素(sù)之一。一般(bān)从(cóng)经营理论上来说,如果产(chǎn)品的(de)价格越高(gāo),那么客(kè)单价也就会(huì)越高。反之则低。但是其(qí)实经营实践和原则理论,并不能完全一致(zhì)。按照顾(gù)客的心理来看(kàn),如(rú)果产品的越高,那么销售起来就会存在很大的难点,顾客(kè)会(huì)很难(nán)掏出自己(jǐ)的金钱购买产品(pǐn)。不论什么产品,顾客都是喜欢物美价廉。所以如何平(píng)衡好这个问题,也就成为销售中一个问题。
当然,对(duì)于(yú)有经验的美(měi)容师来说,在产品销(xiāo)售过程中也是有一些小窍门的(de)。她们在给顾(gù)客进(jìn)行(háng)产品推销的时候,通常做(zuò)好大单促销,或者是连带促销。有了大单促销的意(yì)识,业绩自(zì)然也会跟着(zhe)上去。想(xiǎng)要提(tí)高(gāo)客单价,美容师在(zài)做(zuò)销售的过程中永远(yuǎn)都(dōu)要拿着比顾客钦点商品多出30%价格的商品(pǐn),进行(háng)组合销售。
三、产品展示柜排列技巧
产(chǎn)品展示(shì)柜(guì)是向(xiàng)顾客(kè)进行(háng)推销(xiāo)的宣传展(zhǎn)位(wèi),所以在展示柜(guì)中永运(yùn)都需(xū)要把最好的(de)产(chǎn)品放在顾客(kè)一眼就能够发现的位置。但是展(zhǎn)示(shì)柜中(zhōng)也要一次性放太(tài)多(duō)的产品,将所有的产品都放在展示柜中,让顾客一眼就能够完全了(le)解到(dào)这家美容院的本质(zhì),知道这家有什(shí)么,没有什么。所以保留一点悬念更有助(zhù)于提高促销。同时(shí)产品陈列的(de)时候,也要考虑到产品(pǐn)的关联性(xìng),对于美容院(yuàn)内的产品要切忌随意摆放,千万不要让(ràng)顾客(kè)感觉到这(zhè)家店的不专业。
当然,想要提高美容院的客单价,还需要美容师(shī)不断的(de)提(tí)高自(zì)己的(de)职业素养,不(bú)断的学习。同时还需要从顾客(kè)的角度进行换位(wèi)思考,这样才(cái)更有利于提高客单价,以此来提高美容(róng)院的业绩。